Erreur C2-12828-1, la conclusion ?

par Yome NetSan @ 29 juin 2012

J'aimerais bien pouvoir écrire un peu plus sur les jeux ou la musique qui m'enthousiasment en ce moment et moins sur mes coups de gueule, mais bon...

J'ai eu un retour par téléphone du Service Client Playstation suite à mon bug C2-12828-1 sur wipEout 2048 (Playstation Vita).
Ils ont fait un geste commercial en me proposant un des jeux suivant en téléchargement :

Par contre, concernant ma sauvegarde :

"Elle est corrompue, ça peut arriver, il faut faire avec."
La personne n'était pas d'accord avec moi sur le fait que cela ne devrait pas arriver justement, si les logiciels étaient bien fait.
"S'il y a des mises à jour, c'est bien pour corriger les bugs."
Oui, mais avant que les développeurs aient la possibilité de mettre à jour les logiciels, ils sortaient des jeux qui ne plantaient pas aussi souvent que maintenant et qui ne perdaient pas nos sauvegardes.
"Nous ne sommes pas responsable de ce que font les développeurs."
OK, donc Sony commercialise des logiciels sans se soucier de leur contenu et de leur fiabilité. Ceci dit, wipEout 2048 est développé par Sony Liverpool...
"Contactez directement les développeurs du jeu."
Je suis personnellement développeur de logiciels industriels. Si un de mes clients perd ses données à cause d'un bug de mon logiciel, il n'acceptera pas que je lui réponde "Vos données sont corrompues, il faut faire avec."
"Oui, mais là c'est une sauvegarde de jeu. Il y a des choses bien plus grave dans le monde, non ? Vous vous rendez compte du scandal que vous faite pour ça ?" (véridique !)
Forcément... Mais je me plains surtout du principe de mettre en vente un produit non fiable et, s'il y a un problème, de dire "ça peut arriver, dommage." Si vous achetez une voiture, qu'elle tombe en panne deux mois après et qu'on vous dise "Dommage, ça peut arriver, vous devez en acheter une autre" ?
"Ben oui, ça peut arriver"
??!!

Fin de la discussion.

Visiblement, j'aurais été le seul à contacter le service client pour ce problème, malgré les nombreux témoignages sur différents forums (cf. mon précédent article). Je peux comprendre qu'ils ne mettent pas en branle une armée de développeur pour résoudre un bug isolé sur un seul client.

C'est pourquoi il faut que tout ceux qui ont ce problème sur wipEout ou d'autres jeux contactent le service client par mail ET par téléphone !
Oui, ça coûte un peu de sous, mais ce n'est pas en mettant des messages sur des forums que les problèmes se résoudront. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous appelez le constructeur, vous n'allez pas attendre une réponse sur un forum... :-)

La conclusion : Envoyez un mail très détaillé à playstation@fr.playstation.com (laissez votre numéro de téléphone, ça aide) et appelez-les au 0820.31.32.33 (0,12€/min.).

Pertes de sauvegardes toujours, où comment ne pas jouer en vacances...

par Yome NetSan @ 23 juin 2012

Voici le mail que je viens d'envoyer au support client Playstation (playstation@fr.playstation.com) car malgré la mise à jour 1.04 et les DLC pour wipEout 2048, je ne peux toujours pas y jouer sans perdre ma sauvegarde...

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre appel téléphonique du 20 juin. Vous m'avez laissé un message d'informant qu'une mise à jour pour le jeu wipEout 2048 était disponible et que, d'après les forums, celle-ci résoudrait le bug C2-12828-1.
Je pense que vous faisiez référence à ce message :
http://community.eu.playstation.com/t5/Entraide-technique-PlayStation/Erreur-C2-12828-1-sur-wipEout-2048/m-p/16366083#M1700

Comme vous le verrez dans mes réponses sur ce forum, la mise à jour 1.04 n'a absolument pas résolu mon problème.
Que ce soit à partir de la version téléchargée sur le PS Store ou à partir de la carte de jeu et de ma sauvegarde d'origine, j'ai toujours le même bug au même endroit à partir du moment où ma sauvegarde complète est présente.

Pour reprendre ma conclusion de mes précédents messages :
- sans sauvegarde, v. 1.00 : OK
- sans sauvegarde, v. 1.02 : OK
- sans sauvegarde, v. 1.04 : OK
- avec ma sauvegarde, v. 1.00 : OK
- avec ma sauvegarde, v. 1.02 : KO
- avec ma sauvegarde, v. 1.04 : KO


Donc j'en déduis qu'il s'agit vraiment d'un problème avec ma sauvegarde qui a été corrompue par le jeu à un moment donné. Pourtant, si elle marche bien avec le jeu sans les mises à jour, c'est qu'elle n'est pas vraiment corrompue...

Le 20 juin a été aussi mis en ligne les deux extensions wipEout HD et wipEout HD Fury. J'ai accès gratuitement à ces deux extension étant donné que j'avais déjà acheté le jeu wipEout HD et l'extension Fury sur PS3. Mais bien entendu, pour pouvoir en profiter sur ma PS Vita, il faut que le jeu soit à jour.

Donc soit je reste en 1.00 mais je ne peux profiter ni du jeu en ligne, ni des extensions, soir je mets à jour pour pouvoir profiter pleinement du jeu que j'ai acheté mais je dois alors perdre ma sauvegarde... Choix inacceptable.


Parallèlement à cela, j'ai acheté Motorstorm RC cette semaine et j'ai aussi eu des problèmes de pertes aléatoires de médailles (sans message d'erreur). Une personne chez Evolution Studio (le développeur) m'a aidé et donné une manipulation pour retrouver une partie de mes médailles. Depuis, plus de soucis.

Les deux problèmes n'ont bien sûr aucun rapport mais ça commence à faire beaucoup de pertes de sauvegarde sur cette console ! Je joue depuis la NES sur à peu près tous les supports de toutes les marques (j'ai eu toutes les Playstation) et c'est la première fois que je constate un tel manque de fiabilité.

Qui me dit que ma sauvegarde d'Escape Plan ou que mes trophées d'Uncharted seront encore là demain en allumant ma console ? Personne ne peut me le garantir.
Si je recommence wipEout 2048 au début et que je finis à nouveau la campagne solo, suis-je certain de ne pas à nouveau me retrouver face à l'erreur C2-12828-1 ? Non, rien n'est moins sûr.


Je trouve honteux qu'une marque de la renommée de Sony puisse mettre en vente des logiciels aussi peu fiables et que me support client ne puisse pas apporter de réponse autre que "il faut que vous essayez avec une autre carte mémoire ou une autre console". Si vous me les fournissez je veux bien faire le test !


Je vous invite à relire tout l'historique de mes messages et de mes tests ci-dessous. J'ai le sentiment d'être un testeur et que le support client me demande de trouver par moi-même la solution, sans aucun dédommagement ou geste commercial pour la perte de temps, d'énergie et de confiance envers une machine à 249,99€ (sans compter 49,99€ de carte mémoire et 39,99€ pour wipEout 2048) !

Le prochain Disney joue gros

par Yome NetSan @ 14 juin 2012

Wreck-it Ralph (Les Mondes de Ralph en français) est le prochain film d'animation Disney qui est prévu pour la fin de l'année (2 novembre aux Etats-Unis).

Vous avez certainement déjà vu la bande-annonce (ci-dessous, mais à voir en anglais pour plus de références) qui a dû titiller votre âme de gamer. On y voit quand même Zangief (de Street Fighter) assis à côté de Bowser, du Dr. Robotnick et de Pockey, le fantôme orange de Pac-Man !

Ralph en a marre d'être le "méchant" de Fix-It Felix Jr. (un jeu d'arcade rappellant furieusement Donkey Kong où un plombier réparateur de fenêtre à la casquette rouge bleue doit réparer ce que le singe gars aux mains monstrueusement grosses a cassé) et décide de partir voir d'autres jeux.

Lire la suite de l'article ici...

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Jeux Vidéo

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Jeux indépendants, le film

par Yome NetSan @ 13 juin 2012

Indie Game : The Movie est un documentaire suivant la vie de développeurs indépendants comme ceux de Super Meat Boy, Braid ou le récent Fez.

Le film est disponible en téléchargement sans DRM (mp4 avec sous-titres intégrés) et en streaming depuis le site officiel, Steam ou iTunes. Des versions DVD et BluRay, en édition normale ou deluxe, sont aussi prévues.

La musique est composée par l'excellent Jim Guthrie et est déjà disponible en écoute gratuite, téléchargement (FLAC, mp3, autres) ou vinyle sur Bandcamp (et bientôt iTunes).

 

Voici la bande-annonce...

100% des trophées à Burnout Paradise !

par Yome NetSan @ 11 juin 2012

Enfin !

J'aurais mis le temps mais j'ai enfin débloqué le dernier trophée qui me manquait sur Burnout Paradise ! J'ai donc à présent 100% des trophées sur ce jeu ! C'est le premier jeu "retail" sur lequel j'arrive à ce score. L'autre plus proche étant LittleBigPlanet


Collections et Objets dans cet article

Burnout Paradise

LittleBigPlanet

Internet c'est merveilleux, où comment la technologie me permet de vivre Phish

par Yome NetSan @ 11 juin 2012

Il y a 15 ans, je découvrais Phish et Internet.

J'ai appris à télécharger de vieux concerts, à trouver des disques introuvables, à lire les setlists dès le lendemain des concerts. Depuis 2003, livephish.com diffuse chaque concert joué par Phish et depuis 2009, il ne faut plus attendre qu'une heure après la dernière note ! Certains concerts pouvaient même être écoutés en direct.

L'année dernière, le groupe a commencé à proposer des webcast permettant de voir et d'écouter un concert sur Internet, confortablement installé chez soit. Ce que les américains appellent le Couch Tour (Tournée sur son canapé) prenait alors tout son sens. Plutôt que d'attendre le lendemain pour télécharger le concert et l'écouter (ce qui était déjà un merveilleux pas en avant), il est simplement possible de le vivre en direct, comme si on y était... voire mieux ! Et oui, pas de pluie, pas de fil d'attente aux toilettes, pas de bière à 7$...

De ce côté de l'atlantique, il faut néanmoins savoir se lever au milieu de la nuit. Je l'ai fait au nouvel an et ça a été une expérience étrange de fêter la nouvelle année à 6 heures du matin, un casque sur les oreilles, en discutant avec d'autres fans européens sur facebook.

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Erreur C2-12828-1, où comment se passer de jouer à wipEout 2048 (mis à jour)

par Yome NetSan @ 4 juin 2012

[Mise à jour du 8 juin en bas de l'article]

Depuis la semaine dernière, j'ai un message d'erreur lorsque je lance le jeu wipEout 2048 sur ma Playstation Vita Wi-Fi.

Voici ce qui se passe :

  • Après l'introduction du jeu, au moment où le message d'avertissement sur l'écriture de la sauvegarde s'affiche (juste avant le titre), le message d'erreur C2-12828-1 s'affiche.
  • Le jeu se bloque sans même arriver au menu et je ne peux donc plus jouer, que ce soit au solo ou en multi.

Le même problème se pose que je sois connecté ou non, que j'annule la connexion à Internet ou non.
J'ai aussi essayé de complètement désactiver la connexion Internet en supprimant les réseaux wi-fi connu ou en lançant le jeu hors de chez moi, sans succès.
Bien entendu, toutes les mises à jour de ma console et de mon jeu sont faites.


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