Erreur C2-12828-1, la conclusion ?

par Yome NetSan @ 29 juin 2012

J'aimerais bien pouvoir écrire un peu plus sur les jeux ou la musique qui m'enthousiasment en ce moment et moins sur mes coups de gueule, mais bon...

J'ai eu un retour par téléphone du Service Client Playstation suite à mon bug C2-12828-1 sur wipEout 2048 (Playstation Vita).
Ils ont fait un geste commercial en me proposant un des jeux suivant en téléchargement :

Par contre, concernant ma sauvegarde :

"Elle est corrompue, ça peut arriver, il faut faire avec."
La personne n'était pas d'accord avec moi sur le fait que cela ne devrait pas arriver justement, si les logiciels étaient bien fait.
"S'il y a des mises à jour, c'est bien pour corriger les bugs."
Oui, mais avant que les développeurs aient la possibilité de mettre à jour les logiciels, ils sortaient des jeux qui ne plantaient pas aussi souvent que maintenant et qui ne perdaient pas nos sauvegardes.
"Nous ne sommes pas responsable de ce que font les développeurs."
OK, donc Sony commercialise des logiciels sans se soucier de leur contenu et de leur fiabilité. Ceci dit, wipEout 2048 est développé par Sony Liverpool...
"Contactez directement les développeurs du jeu."
Je suis personnellement développeur de logiciels industriels. Si un de mes clients perd ses données à cause d'un bug de mon logiciel, il n'acceptera pas que je lui réponde "Vos données sont corrompues, il faut faire avec."
"Oui, mais là c'est une sauvegarde de jeu. Il y a des choses bien plus grave dans le monde, non ? Vous vous rendez compte du scandal que vous faite pour ça ?" (véridique !)
Forcément... Mais je me plains surtout du principe de mettre en vente un produit non fiable et, s'il y a un problème, de dire "ça peut arriver, dommage." Si vous achetez une voiture, qu'elle tombe en panne deux mois après et qu'on vous dise "Dommage, ça peut arriver, vous devez en acheter une autre" ?
"Ben oui, ça peut arriver"
??!!

Fin de la discussion.

Visiblement, j'aurais été le seul à contacter le service client pour ce problème, malgré les nombreux témoignages sur différents forums (cf. mon précédent article). Je peux comprendre qu'ils ne mettent pas en branle une armée de développeur pour résoudre un bug isolé sur un seul client.

C'est pourquoi il faut que tout ceux qui ont ce problème sur wipEout ou d'autres jeux contactent le service client par mail ET par téléphone !
Oui, ça coûte un peu de sous, mais ce n'est pas en mettant des messages sur des forums que les problèmes se résoudront. Si vous avez un problème avec votre voiture, vous appelez le constructeur, vous n'allez pas attendre une réponse sur un forum... :-)

La conclusion : Envoyez un mail très détaillé à playstation@fr.playstation.com (laissez votre numéro de téléphone, ça aide) et appelez-les au 0820.31.32.33 (0,12€/min.).

Pertes de sauvegardes toujours, où comment ne pas jouer en vacances...

par Yome NetSan @ 23 juin 2012

Voici le mail que je viens d'envoyer au support client Playstation (playstation@fr.playstation.com) car malgré la mise à jour 1.04 et les DLC pour wipEout 2048, je ne peux toujours pas y jouer sans perdre ma sauvegarde...

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre appel téléphonique du 20 juin. Vous m'avez laissé un message d'informant qu'une mise à jour pour le jeu wipEout 2048 était disponible et que, d'après les forums, celle-ci résoudrait le bug C2-12828-1.
Je pense que vous faisiez référence à ce message :
http://community.eu.playstation.com/t5/Entraide-technique-PlayStation/Erreur-C2-12828-1-sur-wipEout-2048/m-p/16366083#M1700

Comme vous le verrez dans mes réponses sur ce forum, la mise à jour 1.04 n'a absolument pas résolu mon problème.
Que ce soit à partir de la version téléchargée sur le PS Store ou à partir de la carte de jeu et de ma sauvegarde d'origine, j'ai toujours le même bug au même endroit à partir du moment où ma sauvegarde complète est présente.

Pour reprendre ma conclusion de mes précédents messages :
- sans sauvegarde, v. 1.00 : OK
- sans sauvegarde, v. 1.02 : OK
- sans sauvegarde, v. 1.04 : OK
- avec ma sauvegarde, v. 1.00 : OK
- avec ma sauvegarde, v. 1.02 : KO
- avec ma sauvegarde, v. 1.04 : KO


Donc j'en déduis qu'il s'agit vraiment d'un problème avec ma sauvegarde qui a été corrompue par le jeu à un moment donné. Pourtant, si elle marche bien avec le jeu sans les mises à jour, c'est qu'elle n'est pas vraiment corrompue...

Le 20 juin a été aussi mis en ligne les deux extensions wipEout HD et wipEout HD Fury. J'ai accès gratuitement à ces deux extension étant donné que j'avais déjà acheté le jeu wipEout HD et l'extension Fury sur PS3. Mais bien entendu, pour pouvoir en profiter sur ma PS Vita, il faut que le jeu soit à jour.

Donc soit je reste en 1.00 mais je ne peux profiter ni du jeu en ligne, ni des extensions, soir je mets à jour pour pouvoir profiter pleinement du jeu que j'ai acheté mais je dois alors perdre ma sauvegarde... Choix inacceptable.


Parallèlement à cela, j'ai acheté Motorstorm RC cette semaine et j'ai aussi eu des problèmes de pertes aléatoires de médailles (sans message d'erreur). Une personne chez Evolution Studio (le développeur) m'a aidé et donné une manipulation pour retrouver une partie de mes médailles. Depuis, plus de soucis.

Les deux problèmes n'ont bien sûr aucun rapport mais ça commence à faire beaucoup de pertes de sauvegarde sur cette console ! Je joue depuis la NES sur à peu près tous les supports de toutes les marques (j'ai eu toutes les Playstation) et c'est la première fois que je constate un tel manque de fiabilité.

Qui me dit que ma sauvegarde d'Escape Plan ou que mes trophées d'Uncharted seront encore là demain en allumant ma console ? Personne ne peut me le garantir.
Si je recommence wipEout 2048 au début et que je finis à nouveau la campagne solo, suis-je certain de ne pas à nouveau me retrouver face à l'erreur C2-12828-1 ? Non, rien n'est moins sûr.


Je trouve honteux qu'une marque de la renommée de Sony puisse mettre en vente des logiciels aussi peu fiables et que me support client ne puisse pas apporter de réponse autre que "il faut que vous essayez avec une autre carte mémoire ou une autre console". Si vous me les fournissez je veux bien faire le test !


Je vous invite à relire tout l'historique de mes messages et de mes tests ci-dessous. J'ai le sentiment d'être un testeur et que le support client me demande de trouver par moi-même la solution, sans aucun dédommagement ou geste commercial pour la perte de temps, d'énergie et de confiance envers une machine à 249,99€ (sans compter 49,99€ de carte mémoire et 39,99€ pour wipEout 2048) !

Erreur C2-12828-1, où comment se passer de jouer à wipEout 2048 (mis à jour)

par Yome NetSan @ 4 juin 2012

[Mise à jour du 8 juin en bas de l'article]

Depuis la semaine dernière, j'ai un message d'erreur lorsque je lance le jeu wipEout 2048 sur ma Playstation Vita Wi-Fi.

Voici ce qui se passe :

  • Après l'introduction du jeu, au moment où le message d'avertissement sur l'écriture de la sauvegarde s'affiche (juste avant le titre), le message d'erreur C2-12828-1 s'affiche.
  • Le jeu se bloque sans même arriver au menu et je ne peux donc plus jouer, que ce soit au solo ou en multi.

Le même problème se pose que je sois connecté ou non, que j'annule la connexion à Internet ou non.
J'ai aussi essayé de complètement désactiver la connexion Internet en supprimant les réseaux wi-fi connu ou en lançant le jeu hors de chez moi, sans succès.
Bien entendu, toutes les mises à jour de ma console et de mon jeu sont faites.


Lire la suite de l'article ici...

C'était pas si compliqué que ça !

par Yome NetSan @ 2 décembre 2011

Voilà, j'ai finalement réparé ma PSP Slim'n Lite alors que je pensais déjà le faire en juin, puis en octobre.

Elle avait juste un petit soucis de firmware. J'ai téléchargé et mis la dernière version 6.60 ME-1.3 et elle se porte à nouveau comme un charme !

Je vais enfin pouvoir lui mettre Pix'n Love Rush... et qu'est-ce que je vais lui mettre !

Réparation du YLOD de ma PS3

par Yome NetSan @ 2 novembre 2011

Contrairement à bon nombre de joueurs PS3, je n'ai pas passé ce grand week-end sur Uncharted 3. L'objectif était plutôt de ramener à la vie ma Playstation 3 FAT 40Go YLODée depuis la semaine dernière.

J'ai suivi ce tutorial pour le démontage qui s'est très bien passé. Ce n'est pas si compliqué que ça au final. J'en ai bien sûr profité pour dépoussiérer à fond les entrailles de la machines et c'était nécessaire !  En attendant le moment propice pour la suite des opérations (c'est à dire ne plus avoir mon fils qui court à côté du décapeur thermique), j'ai vidé et formaté un disque dur externe en Fat32 avec le logiciel SwissKnife trouvé sur ce tuto de ps3Gen.

Pour réparer un YLOD, le principe est de chauffer la carte mère pour que les soudures qui se sont fissurées fondent et refasse contact. La méthode la plus répandue utilise un décapeur thermique (en gros, un sèche-cheveux qui souffle de l'air à plus de 300°C). Mais entre les traductions de l'anglais et les expériences de diverses personnes, les tutoriaux que l'on trouve sur Internet ne se mettent pas d'accord sur la température et le temps de chauffe. S'ajoute à cela les méthodes alternatives qui consistent à mettre la carte mère directement au four et on peut vite être perdu !

 

 

Voici quelques exemples :

http://gueux-forum.net/
http://www.damonx.com/
http://www.ps3gen.fr/tuto-reparer-ps3-5469-1.html
http://www.ps3gen.fr/forums/post1138518.html
http://www.youtube.com/watch?v=Dn9TSIhfebo

 

 

Loin de moi l'idée de donner LA solution parfaite, voici simplement comment ça s'est passé pour mon cas. J'ai chauffé chacune des 4 parties (les 2 processeurs et les barrettes de RAM) pendant 15 secondes en faisant des mouvements circulaires. J'ai attendu 20 minutes que la carte refroidisse pour la retourner et j'ai à nouveau chauffé 15 secondes chaque zone de l'autre côté de la carte.

 

Ensuite, il faut bien sûr remettre de la pâte thermique très proprement.

 

 

 

 

 

Mais en remontant la console, je me suis rendu compte qu'en débranchant le ventilateur, j'ai tout simplement arraché la prise ! Il m'a donc fallu la ressouder à l'ancienne, avec mon gros fer à souder pas précis du tout ! En prenant mon temps et sans chercher à faire une soudure parfaite, j'y suis arrivé ! OUF !

Je rebranche tout et allume la console... elle démarre !! Je m'empresse de désactiver mes 4 comptes PSN pour ne pas perdre d'activation. Mais au bout d'une dizaine de minutes, la console s'arête brusquement en laissant clignoter la LED rouge... Elle venait de repasser en mode YLOD !

Le lendemain, je l'ai donc re-démontée et re-nettoyée pour la faire re-chauffer ! Cette fois, j'ai passé 1 minute sur chacune des 4 zones et ce de chaque côté de la carte (avec 30 minutes de refroidissement avant de la bouger).

Re-montage et re-test : La console démarre à nouveau ! ...mais pas de bruit du ventilateur. Je l'éteins immédiatement et lance la procédure de ventilation (allumer la console avec le bouton physique à l'arrière tout en appuyant sur EJECT). Elle démarre bien mais le ventilateur de tourne décidément pas ! Je pense tout de suite à ma soudure qui n'a pas du tenir. Re-démontage et vérification : je n'avais tout simplement pas rebranché le ventilateur au moment du re-montage ! La prise étant située en dessous de la carte, je n'y ai pas pensé.

 

 

Bref, je re-branche, je re-monte, je re-allume... et elle re-marche !!!

 

Cette fois, la réparation tient bon et j'ai pu prendre mon temps pour finir les désactivations de comptes, la copie de mes sauvegardes et le backup complet du disque dur. C'est à cette étape que j'ai encore eu une dernière difficulté. Très tôt dans la procédure, j'ai eu un message d'erreur me disant que le backup n'a pas pu se faire. Après une petite recherche, il s'agirait d'un secteur défectueux sur le disque cible. Possible étant donné qu'il ne date pas d'hier mais rageant quand même... Je décide de supprimer pas mal de données (DLC, installations et mises-à-jour) pour limiter la taille de la sauvegarde à faire. La palme revient d'ailleurs à Bioshock qui prend à lui tout seul presque 6Go ! Finalement, j'ai pu arriver à la fin du backup qui fait un peu moins de 30Go. Par contre, je vais passer des heures à tout réinstaller et re-télécharger sur la nouvelle console !

Enfin, j'ai remis le disque dur de 40Go d'origine dans la console et tout réinitialisé. Une chose est sûre, la réparation est efficace et la console était bien moins chaude après une après-midi de sauvegardes en tout genre qu'avant le YLOD. Je l'ai rangé dans sa boite d'origine et je m'en suis débarassé en prévision de la PS3 Blanche qui sort la semaine prochaine et que j'ai déjà réservée.

Une histoire qui fini pas trop mal.

3 ans, 2 mois et 6 jours

par Yome NetSan @ 26 octobre 2011

1162 jours, c'est ce qu'a duré la vie de ma Playstation 3 FAT 40Go.

Après avoir vécu de grandes aventures (Uncharted 1 et 2, Heavy Rain, Red Dead Redemption), des courses mémorables (Burnout Paradise, wipEout HD) et de nouvelles expériences (Pain, PixelJunk Eden, Flower, LittleBigPlanet, Rock Band), elle s'est éteinte hier soir alors que je regardais un DVD.

Lorsque j'essai de le démarrer à présent, la diode s'allume verte une seconde, rapidement jaune, puis clignote rouge. Le ventilateur démarre et s'arrête aussitôt. C'est le pire problème qui peut arriver à cette console : YLOD, Yellow Light of Death. Visiblement dû à une surchauffe des soudures sur la carte mère. J'ai pu récupérer le DVD (en appuyant sur le bouton Eject tout en allumant la console avec l'interrupteur physique de derrière) mais rien de plus. En plus, la panne arrive à 5 jours d'Uncharted 3 et alors que j'ai reçu hier soir le mail d'expédition de ma nouvelle guitare Fender Mustang Pro...

Le SAV de Sony me propose un échange standard pour 150€. Le problème est que j'avais fait un échange de disque dur de 40Go à 320Go. J'ai bien sûr toujours le disque d'origine dans un boitier externe, mais j'aimerais bien récupérer mes sauvegardes et désactiver les comptes PSN enregistrés sur ma console. J'ai vu plusieurs tutoriaux pour réparer les PS3 Ylodée à base de pistolet chauffant ou même en passant la carte mère au four !! Je tenterai ça ce week-end. Le but étant de pouvoir démarrer la console le temps de faire une sauvegarde des données sur un disque externe.

Mais pour la suite, il va falloir remettre la main à la poche. Sur Amazon, un Slim 160Go coûte 244,98€ et une 320Go coûte 261,34€. Alors oui, ça a bien baissé mais ce n'était pas vraiment prévu. J'ai donc annulé plusieurs pré-commandes de jeux (Super Mario 3D Land, Skyward Sword) et de disques (Hampton/Winston-Salem '97, Gish et Siamese Dream). J'espère pouvoir les trouver au même prix un peu plus tard.

Bon, il y a aussi les versions argentée et blanche de Game et Micromania, avec 2 DualShocks mais à 50€ de plus...

Week-end plastique et semaine bricole

par Yome NetSan @ 14 juin 2011

Je ne m'en était pas rendu compte, mais j'ai quand même 5 consoles qui attendent une réparation !

  • Une Xbox 360 avec un jolie ROD. Je vais tenter une réparation à la pate thermique ou à la gomme.
  • Une NES qui a besoin de se faire redresser les pins.
  • Une Playstation Two qui ne répond plus à sa manette. Le problème est peut-être dans cette dernière.
  • Une PSP qui ne s'allume plus. Une sorte de semi-brick purement software.
  • Une GameGear qui a un écran qui foire.

Au boulot !

Démontage de DS

par Yome NetSan @ 22 janvier 2010

Il peut arriver qu'en utilisant normalement une Nintendo DS, elle prenne un peu l'eau (ou que l'eau prenne la DS). Et bien sachez que si vous l'ouvrez rapidement pour la sécher, elle marchera très bien par la suite. C'est en tout cas ce qui est arrivé à une de nos consoles.

Liens

NetSan NetworBouncing Around Euroom - My European Phish Journal
The Mook of LovePix'n Love Sakura 2009
Yome's TwitterMusique Vivante - Concerts



Check Google Page Rank


Recherche avancée

Now doing...

Now Playing...
Switch
Yoku's Island Express (Démo)

Now Listening...
Phish
2018-08-31 Dick's

Now Playing...
Playstation Portable
WipEout Pure

Now Playing...
Playstation 4
TrackMania Turbo

Now Reading...
Olivier Vatine
Premières fois

Now Playing...
Arcade
Dariusbust

Now Listening...
Iron Maiden
Maiden Japan

Now Listening...
Janis Joplin
Pearl

Now Listening...
Ibrahim Maalouf
Levantine Symphony No.1

Now Playing...
Playstation Portable
WipEout Pure

Now Listening...
Phish
2018-08-12 Columbia, MD

Now Listening...
Janis Joplin
Pearl